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听说顾客是团购消费 服务员就说现在位子已满

时间:2017/4/1 14:55:22  作者:巧算师  来源:缌情网  查看:174  评论:0
内容摘要:  日前,义乌市民吴先生参加某知名网站的美食团购活动,可他不仅没享受到优惠,甚至消费时还遭到了店家的歧视。吴先生郁闷地说:“团购的价格虽然便宜了,可服务也打了折。”  11月22日下午,吴先生在该团购网站上看到,义乌江东街道龚大塘有一家特色餐厅在搞团购活动,原价186元的特色套餐...

  日前,义乌市民吴先生参加某知名网站的美食团购活动,可他不仅没享受到优惠,甚至消费时还遭到了店家的歧视。吴先生郁闷地说:“团购的价格虽然便宜了,可服务也打了折。”

  11月22日下午,吴先生在该团购网站上看到,义乌江东街道龚大塘有一家特色餐厅在搞团购活动,原价186元的特色套餐,现在只需108元就能享用。吴先生觉得挺实惠,就通过团购网站下了订单。随后,他又按照网站上的相关提示提前1小时进行了预约。

  当天傍晚6时许,吴先生和朋友一起前往该餐厅就餐,服务员接待他们时也是一脸笑容。可当吴先生一说自己是参加团购的顾客,服务员的态度马上发生了180度转变。“现在客满了,团购的顾客要晚上7时以后才有位子。”

  “可是我们已经提早1小时预约了,时间就是今晚6时。”不论吴先生如何解释,服务员依旧说“现在位子满了,要等1小时后才能就餐”。看见商家的这种服务态度,吴先生很不高兴,当即决定换地方吃晚饭。

  结合近年来处理的团购消费投诉案例,义乌工商部门整理出几类常见的团购陷阱。

  一是团购遭遇歧视。现在一些餐饮店在举办团购活动时,会将团购者与普通消费者区分开来,往往是原价消费服务好,低价消费服务差。特别是团购者,往往遭遇“团购歧视”,不仅上菜速度慢,而且服务态度冷淡。二是团购隐形消费。这类问题主要存在于旅行消费中。前不久义乌市民王小姐参加了某旅行社组织的丽江特色游团购活动,价格只要2000元。可是在旅游中,王小姐发现该活动存在很多隐性消费,很多景点都要自己另外掏钱。三是团购服务缩水。在餐饮方面,缩水的主要表现为菜的分量不足。团购网站上商品页面看上去十分精致,可当消费者消费时,往往会发现实物与图片相差甚大。

  义乌工商部门提醒消费者,团购时,一定要选信誉度高的店家,要多查看网友对该店的服务评价。特别需要注意的是,应要求商家开具相关的消费凭证,以便日后出现纠纷能有维权的依据。

(责任编辑:DF118)

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